AI, которому доверились трихологи: как ResedaOdor упростил подбор ухода и увеличил конверсию на 31%

Раньше, чтобы сориентироваться в клиническом каталоге, требовалась очная консультация трихолога. Теперь подбор можно пройти онлайн: AI помогает определить состояние волос и кожи головы и направляет пользователя к подходящей серии, поднимая конверсию на 31%.

Клиент

ResedaOdor — российский космецевтический бренд: «Экспортёр года», 12+ лет на рынке, собственная лаборатория и производство. Формулы построены на клинических исследованиях с терапевтическими дозами активных компонентов, а основатель бренда — фармаколог с опытом 25+ лет в индустрии, включая работу в Novartis.

То, что делает ResedaOdor особенным, также усложняет покупку. Каталог построен вокруг клинических состояний, а не форматов продукта: анти-акне, чувствительная кожа, выпадение, уход после пересадки, pro-age. Каждая серия — это полноценный протокол под состояние, а не один SKU. В этом и главная сила бренда, и главный барьер на входе.

Каталог построен вокруг диагнозов, но у большинства посетителей его нет
Без точного понимания состояния клиент попадает не в ту серию и не получает результата
Первый этап подбора опирался на очную консультацию: медленно, дорого, невоспроизводимо в e-commerce

Проблема

Клиническое позиционирование ResedaOdor создавало структурный разрыв между каталогом и покупателем: вся логика подбора строится на том, что человек уже знает свой диагноз, - а у большинства посетителей его нет.

Бренду нужно было перенести этот первый этап в онлайн - точно определить состояние клиента, - чтобы каталог превратился в понятный маршрут: «ваше состояние → ваша система ухода».

Решение

ResedaOdor запустили на сайте AI-диагностику волос и кожи головы на базе iHairium и вывели её на hero-баннер на главной, как ключевую точку входа в каталог.

iHairium превращает сложный клинический каталог в понятный персональный маршрут: состояние пользователя → подходящая серия → объяснение → покупка. Логика построена на маппинге «сигнал → серия»: AI считывает сигналы состояния и ведёт клиента к целой серии под эту проблему, применяя тот же маппинг, что задали собственные специалисты бренда.

Хотите увидеть это в действии? Попробуйте AI-диагностику

Путь пользователя

Пользователь попадает на страницу диагностики через PPC или баннер

Проходит AI-диагностику: несколько фото с любого девайса, меньше минуты до результата

Видит выявленные состояния и персонально подобранную под них серию ResedaOdor – с понятным объяснением, почему именно она подходит

Оставляет емейл, чтобы получить полный отчёт и персональный план ухода

Реализация

iHairium настроили диагностику под клинический подход ResedaOdor - с особым вниманием к точности маппинга и к брендингу.

Кастомизация под бренд

Виджет переработан под цвета, типографику и тон ResedaOdor и читается как собственный инструмент бренда.
Маппинг «состояние → серия»

Ключевой этап. Каждый сигнал привязан к целой серии (шампунь, лосьон, маска, ампулы), а не к отдельному SKU - AI применяет тот же подбор, что сделали бы трихологи бренда.
Полная локализация

Диагностика, отчёты, описания продуктов и email-цепочки адаптированы на рынок РФ и СНГ, с учётом клинической терминологии ResedaOdor.

Вердикт экспертов

У ResedaOdor есть собственная клиническая команда - именно те, кто обычно меньше всего доверяет алгоритму, «читающему» кожу головы. Поэтому бренд устроил инструменту проверку. Трихологи вернулись с неожиданно прямолинейным вердиктом.

“В начале, когда мы запустили этот искусственный интеллект, мы немного скептически к нему относились, потому что работаем с командой трихологов. Но я попросила трихологов поиграться с ним, и они сказали: «Он у вас очень умный». Поэтому теперь я с абсолютно чистой совестью уверенно его рекомендую”.

Reseda Nurislamova, Founder, ResedaOdor

Это признание важно и коммерчески. Трихологов мало, а сотрудникам в салонах и аптеках часто не хватает слов, чтобы уверенно порекомендовать правильную серию. AI закрывает этот разрыв, подбирая продукты с клинической уверенностью и без навязывания. Клиент охотно платит, когда ему понятно объяснили почему.

Результаты

Метрики за первые 90 дней после запуска

+31%

к конверсии на диагностическом трафике
+40%

к среднему чеку с сериями под состояние
24%

к повторным покупкам рекомендованной продукции

Хотите узнать какими могут быть результаты для вашего бренда?

Запишитесь на 20-минутное демо

Почему это сработало

AI-диагностика лучше всего работает там, где клиническая логика уже есть, но сложно донести её до клиента в момент покупки. У ResedaOdor были и каталог, и экспертиза, чтобы подбирать серии по состояниям, но раньше это требовало очного осмотра специалистом. iHairium перенёс индивидуальный подбор в онлайн — 24/7 и на основе клинической логики самого бренда. Теперь покупатель уверенно выбирает где угодно и когда угодно.

Технология не заменяет бренд, а укрепляет его сильные стороны.

Подключите AI-диагностику к своему бренду

Если у вашего бренда сложная линейка, клинические протоколы или продукты под разные состояния волос и кожи головы, iHairium поможет превратить подбор в понятный онлайн-маршрут - от диагностики до покупки. Создано вместе с трихологами и дерматологами, обучено на 475 000+ реальных диагностик.

Закажите звонок Узнайте больше